Datenschutz-Hinweise für die Software „tawk.to“
Nachfolgend sind die Datenschutz-Hinweise nach Artikel 13 der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Live-Chat-Software „tawk.to“ zu finden.
Über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von „tawk.to“ möchten wir Sie nachfolgend informieren. Diese Hinweise gelten ergänzend zu unseren generellen Datenschutz-Hinweisen. Diese sind abrufbar unter https://www.yuropay.com/datenschutz/
Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist:
YuroPay Ltd.&Co.KG
Burchardstraße 22-280
20095 Hamburg
Unser Datenschutzbeauftragter ist:
SBS DATA PROTECT GmbH
Hans-Henny-Jahn-Weg 49
22085 Hamburg
Für die Geltendmachung von Rechten im Rahmen des Datenschutzes oder bei Fragen zur Nutzung, Erhebung oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an: datenschutz@yuropay.com.
Verarbeitung personenbezogener Daten
Wenn Sie uns eine Chat-Anfrage mit „tawk.to“ schicken, verarbeiten wir die von Ihnen in dem Chat-Fenster angegebenen Daten und Informationen. Hierzu gehören die für die Nutzung erforderlichen Daten:
E-Mailadresse, Name und Inhaltsdaten. Wir können zudem mit Hilfe von „tawk.to“ unter anderem feststellen wie lange Sie mit uns kommunizieren und – bei Teilnahme an der Umfrage zur Zufriedenheit – wie zufrieden Sie mit dem Kommunikationsverlauf sind. Zusätzlich werden die IP-Adresse, der Zeitpunkt des Chats und die Regionsbestimmung verarbeitet.
Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu dem Zweck, dass Interessenten und Kunden mit unseren Mitarbeitern per Live-Chat in Verbindung treten können und wir dadurch eine bessere Kundenkommunikation für Interessenten und Kunden gewährleisten zu können.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Als Rechtsgrundlage dient Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DSGVO – Ihre Einwilligung und im Falle einer Vertrags-Anbahnung Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO. Die von Ihnen erteilte Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.
Datenlöschung und Speicherdauer
Die verarbeiteten Daten werden als Verlaufsdaten dauerhaft gespeichert.
Ist die Speicherung Ihrer Daten aufgrund bestehender gesetzlicher Aufbewahrungsfristen über den Zeitpunkt der Beendigung des Chats hinaus erforderlich, ist Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.
Rechte der betroffenen Person
Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener i.S.d. DSGVO. Es stehen Ihnen demnach folgende Rechte gegenüber uns als dem Verantwortlichen zu:
– Recht auf Widerruf
– Auskunftsrecht
– Recht auf Berichtigung
– Recht auf Löschung
– Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
– Recht auf Datenübertragbarkeit
– Beschwerderecht
– Recht auf wirksamen gerichtlichen Rechtsbehelf
Weitere Ausführungen zu Ihren Betroffenenrechten entnehmen Sie bitte unseren generellen Datenschutz-Hinweisen.
